Скрипты являются неотъемлемой частью ОП любой организации. Они могут оказывать влияние на продажи, но важен индивидуальный подход. Эффективная работа возможна только при системном подходе, который подразумевает наличие и разумное использование скриптов. Скрипты должны быть продающими, написаны доступным языком и понятны менеджерам ОП. Важно донести конечную цель скрипта, простраивать сценарий разговора по этапам продаж и донести информацию до клиента. Совместное тестирование скрипта и улыбка на лице менеджера также важны. Благодаря проработке скриптов с сотрудниками, можно добиться высоких результатов в продажах.